Hoe Wonen Limburg medewerkers beschermt met de mobiele noodknop
Sociaal wijkbeheerders, medewerkers Leefbaarheid en baliepersoneel van Wonen Limburg staan dagelijks in contact met bewoners. Tijdens huisbezoeken, in de buurtwinkel en soms alleen op pad. Toen het bestaande alarmsysteem niet meer voldeed, ging de woningcorporatie op zoek naar een oplossing die medewerkers écht zou gaan gebruiken. Dat werd de mobiele noodknop.
Aanleiding: een systeem dat op papier bestond, maar niet werkte
Ongewenst gedrag van bewoners komt bij woningcorporaties steeds vaker voor, ook bij Wonen Limburg. Medewerkers die ambulant werken, zoals sociaal wijkbeheerders en medewerkers Leefbaarheid, lopen daarbij een verhoogd risico. Ze werken vaak alleen, soms bij mensen thuis, in situaties die onverwacht kunnen escaleren.
Wonen Limburg had al een alarmeringssysteem, maar dat werd in de praktijk nauwelijks gebruikt. Facilitair, P&O, teamleiders en seniors bogen zich gezamenlijk over de vraag welke oplossing wél zou aansluiten bij het dagelijkse werk.
De pilot: eerst testen in de praktijk
In plaats van meteen organisatie breed te implementeren, koos Wonen Limburg voor een pilot van ongeveer drie maanden in twee vestigingen. Medewerkers gebruikten de mobiele noodknop in hun dagelijkse werk en gaven feedback op wat wel en niet werkte.
De conclusie: de knop zelf werkte snel, nauwkeurig en gebruiksvriendelijk. Waar nog winst te behalen viel, zat niet in de techniek maar in de gewoonte, namelijk het consequent meenemen van de knop tijdens het werk. Op basis van deze uitkomst besloot Wonen Limburg breder uit te rollen.
De oplossing: één druk op de knop, direct de juiste hulp
Voor het ambulante werk kregen medewerkers een compacte mobiele noodknop, te dragen aan een halskoord of riemclip. Door de knop ingedrukt te houden, wordt discreet een alarm verstuurd. Het apparaat trilt kort ter bevestiging. De melding komt direct binnen bij de 24/7 alarmcentrale. Via de spreek-luisterverbinding luistert een centralist mee, schat de situatie in en schakelt de juiste hulp in.
Naast handmatig alarmeren beschikt de knop over man down detectie. Raakt een medewerker onwel of valt hij of zij, dan volgt automatisch een melding.
Voor de balie en de vergaderruimtes van de buurtwinkels koos Wonen Limburg daarnaast voor vaste noodknoppen, eenvoudig te installeren onder een bureau of balie. In elke buurtwinkel staat een oplaadstation, zodat een mobiele knop na gebruik altijd op een vaste plek terugkomt en opgeladen blijft.
Resultaat: vertrouwen in plaats van een onveilig gevoel
Vandaag de dag is de mobiele noodknop bij Wonen Limburg breed in gebruik, van de wijk tot de balie. Medewerkers weten dat er bij een incident direct iemand meeluistert en meedenkt over wat er nodig is.
Imke van Dijck, Arbo- en Vitaliteitsadviseur bij Wonen Limburg, vertelt:
“Bij Wonen Limburg maken wij naar volle tevredenheid gebruik van de oplossingen van Mobielenoodknop.nl. Het systeem is gebruiksvriendelijk, betrouwbaar en voorzien van moderne technische mogelijkheden. Juist vanwege de eenvoud in gebruik wordt de mobiele persoonsalarmering binnen onze organisatie veel ingezet. Daarnaast ervaren wij de dienstverlening als bijzonder prettig. Wanneer wij een vraag hebben, wordt er snel gereageerd en wordt actief meegedacht naar een passende oplossing. Die persoonlijke benadering en snelle opvolging geven vertrouwen. Mobielenoodknop.nl is voor ons een betrouwbare partner waarop wij kunnen rekenen.”
**Imke van Dijck**
Arbo- en Vitaliteitsadviseur, Wonen Limburg
*Wil je weten wat een mobiele noodknop voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.*